Question 1

Dois-je faire une réservation pour me garer ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver à l'avance, surtout pendant les périodes de forte affluence. Réserver tôt vous permet de garantir votre place pour vos dates de voyage et facilite votre arrivée et votre enregistrement.

Question 2

Quels dispositifs de sécurité sont disponibles dans les installations de stationnement ?

Accepted Answer

Les dispositifs de sécurité varient selon l'installation de stationnement et peuvent inclure un accès contrôlé, des clôtures, un éclairage, des caméras de surveillance et du personnel sur place. Chaque installation de stationnement gère ses propres mesures de sécurité de manière indépendante. Nous vous recommandons de consulter les détails de l'installation avant de réserver ou de contacter directement l'installation pour obtenir des informations précises sur la sécurité.

Question 3

Puis-je modifier une réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, les informations de votre véhicule et vos coordonnées via le portail de votre compte avant votre heure d'arrivée.

Question 4

Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, contactez le Service Client de King Parking par téléphone ou par e-mail. Notre équipe vous aidera à retrouver votre réservation et vous donnera les informations nécessaires.

Question 5

À quelle fréquence circulent les Shuttles ?

Accepted Answer

Les horaires et les heures de service de la navette varient selon le parking. Veuillez consulter les informations de l'installation de stationnement choisie avant votre voyage. Chaque installation de stationnement fournit des informations précises sur la navette, notamment les heures de service, la fréquence, les instructions de prise en charge et d'autres détails importants dont vous pourriez avoir besoin avant de partir.

Question 6

Comment me rendre à l'aéroport/port maritime depuis le stationnement ?

Accepted Answer

Après l'enregistrement et le stationnement de votre véhicule, suivez les instructions de navette de votre parking. Les horaires, les heures de service, les zones de prise en charge et les procédures de la navette varient selon le parking. Consultez la page de détails de votre parking et la confirmation de votre réservation pour toutes les informations sur la navette.
À votre retour de voyage, appelez le numéro de téléphone indiqué dans la confirmation de votre réservation pour demander que la navette vienne vous chercher à l'aéroport. Suivez les instructions de prise en charge de votre réservation pour que la navette vous retrouve à la zone indiquée et vous ramène à votre parking.

Question 7

Puis-je accéder à ma voiture après l'arrêt des Shuttles ?

Accepted Answer

De nombreux parkings proposent une navette 24h/24 et 7j/7, mais les horaires varient selon l'emplacement. Certains ont des horaires limités ou particuliers. Consultez les informations de navette sur la page de détails du parking choisi pour confirmer les horaires avant de réserver votre stationnement.
À votre retour de l'aéroport, suivez les instructions de la confirmation de votre réservation de stationnement et appelez le numéro de prise en charge de la navette indiqué sur votre réservation pour demander la navette.

Question 8

Comment cela fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Recherchez votre aéroport et vos dates, choisissez un stationnement qui répond à vos besoins, réservez en ligne et recevez une confirmation instantanée par courriel avec l'itinéraire et les instructions.

Question 9

Quelle est la différence entre le Voiturier et le Libre-service ?

Accepted Answer

Voiturier : laissez votre véhicule au préposé du parking avec vos clés. Le préposé gare votre véhicule et vous le ramène à votre retour.
Libre-service : garez vous-même votre véhicule dans la zone prévue. Dans les parkings qui vous permettent de garder vos clés, elles restent avec vous pendant votre voyage.
Les procédures varient selon le parking. Consultez toujours les informations du parking choisi avant de réserver pour savoir s'il propose le Voiturier ou le Libre-service et si vous gardez vos clés.

Question 10

Qu'est-ce qu'un véhicule hors gabarit ?

Accepted Answer

Un véhicule hors gabarit est tout véhicule qui ne tient pas entièrement dans une place de stationnement standard.

Question 11

Quand est-ce que je paie ?

Accepted Answer

Le paiement se fait en ligne en toute sécurité lorsque vous finalisez votre réservation. Une fois le paiement traité, vous recevrez une confirmation de réservation avec vos informations et les instructions importantes du parking choisi.

Question 12

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation de stationnement gratuitement à tout moment avant la date et l'heure d'arrivée prévues.

Pour annuler, utilisez l'option Gérer la réservation sur notre site web ou le lien dans votre e-mail de confirmation.

Vous recevrez un remboursement intégral du paiement de votre réservation, sans frais d'annulation.

Question 13

Comment annuler une réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre réservation en vous connectant à votre compte, ou en cliquant sur le lien « Gérer la réservation » dans votre courriel de confirmation.

Question 14

Où se trouve mon parking ?

Accepted Answer

L'emplacement de votre parking est indiqué pendant la réservation et dans votre e-mail de confirmation. Votre confirmation contient l'adresse ainsi que des instructions importantes d'arrivée et d'enregistrement. Veuillez consulter ces informations avant de vous rendre au parking.

Question 15

Que se passe-t-il si mon voyage dure plus longtemps que prévu ?

Accepted Answer

Votre réservation couvre les dates et heures indiquées dans votre confirmation. Si votre voyage dure plus longtemps que prévu, prolongez votre réservation en ligne via Mettre à jour la réservation avant la date et l'heure de sortie prévues, pour que votre voiture reste garée pendant tout le voyage. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

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