Question 1

Preciso fazer uma reserva para estacionar?

Accepted Answer

Recomendamos reservar com antecedência, principalmente em épocas de muita viagem. Reservar antes ajuda a garantir seu estacionamento para as datas da viagem e deixa sua chegada e o check-in mais fáceis.

Question 2

Quais recursos de segurança existem nas instalações de estacionamento?

Accepted Answer

Os recursos de segurança variam conforme a instalação de estacionamento e podem incluir acesso controlado, cercas, iluminação, câmeras de vigilância e equipe no local. Cada instalação de estacionamento gerencia suas próprias medidas de segurança de forma independente. Recomendamos conferir os detalhes da instalação antes de reservar ou entrar em contato diretamente com a instalação para obter informações específicas sobre segurança.

Question 3

Posso editar uma reserva?

Accepted Answer

Sim, você pode editar suas datas de viagem, informações do veículo e dados de contato pelo portal da sua conta antes da sua hora de entrada.

Question 4

O que fazer se não recebi meu e-mail de confirmação?

Accepted Answer

Primeiro, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o e-mail de confirmação, fale com o Atendimento ao Cliente do King Parking por telefone ou e-mail. Nossa equipe vai ajudar a localizar sua reserva e passar as informações de que você precisa.

Question 5

Com que frequência os Shuttles circulam?

Accepted Answer

Os horários e o funcionamento do shuttle variam conforme o estacionamento. Confira os detalhes da instalação de estacionamento escolhida antes da viagem. Cada instalação de estacionamento traz as informações específicas do shuttle, incluindo horário de funcionamento, frequência, instruções de embarque e outros detalhes importantes de que você pode precisar antes de viajar.

Question 6

Como chego ao aeroporto/porto marítimo a partir do estacionamento?

Accepted Answer

Depois de fazer o check-in e estacionar o veículo, siga as instruções do shuttle do seu estacionamento. Os horários, o funcionamento, os pontos de embarque e os procedimentos do shuttle variam conforme o estacionamento. Confira a página de detalhes do estacionamento e a confirmação da reserva para ver todas as informações do shuttle.
Na volta da viagem, ligue para o telefone que aparece na confirmação da reserva e peça o shuttle no aeroporto. Siga as instruções de embarque da sua reserva para que o shuttle encontre você no ponto indicado e o leve de volta ao estacionamento.

Question 7

Posso chegar até o meu carro depois que os Shuttles pararem?

Accepted Answer

Muitos estacionamentos oferecem shuttle 24 horas, todos os dias, mas o horário varia conforme o local. Alguns têm horário limitado ou específico. Confira as informações do shuttle na página de detalhes do estacionamento escolhido para confirmar o horário antes de reservar seu estacionamento.
Na volta do aeroporto, siga as instruções da confirmação da sua reserva de estacionamento e ligue para o número de embarque do shuttle que aparece na reserva para pedir o shuttle.

Question 8

Como isso funciona?

Accepted Answer

Busque seu aeroporto e datas, escolha um estacionamento que atenda às suas necessidades, reserve on-line e receba uma confirmação instantânea por e-mail com direções e instruções.

Question 9

Qual a diferença entre Valet e Autosserviço?

Accepted Answer

Valet: deixe o veículo com o manobrista e entregue as chaves. O manobrista estaciona o veículo e o traz de volta quando você retorna.
Autosserviço: estacione você mesmo o veículo na área indicada. Nos estacionamentos que permitem ficar com as chaves, elas ficam com você durante a viagem.
Os procedimentos variam conforme o estacionamento. Confira sempre os detalhes do estacionamento escolhido antes de reservar para saber se ele oferece Valet ou Autosserviço e se você fica com as chaves.

Question 10

O que é considerado veículo de grande porte?

Accepted Answer

Veículo de grande porte é qualquer veículo que não cabe totalmente em uma vaga de estacionamento padrão.

Question 11

Quando eu pago?

Accepted Answer

O pagamento é feito online com segurança quando você conclui a reserva. Depois que o pagamento é processado, você recebe a confirmação da reserva com os detalhes e as instruções importantes do estacionamento escolhido.

Question 12

Qual é a política de cancelamento de vocês?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua reserva de estacionamento sem custo a qualquer momento antes da data e hora de entrada programadas.

Para cancelar, use a opção Gerenciar reserva no nosso site ou o link do seu e-mail de confirmação.

Você receberá o reembolso integral do pagamento da reserva, sem taxas de cancelamento.

Question 13

Como cancelo uma reserva?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua reserva entrando na sua conta ou clicando no link 'Gerenciar reserva' no seu e-mail de confirmação.

Question 14

Onde fica o meu estacionamento?

Accepted Answer

O local do seu estacionamento aparece durante a reserva e no seu e-mail de confirmação. A confirmação traz o endereço e instruções importantes de chegada e check-in. Confira esses detalhes antes de ir para o estacionamento.

Question 15

E se a minha viagem durar mais do que o tempo reservado?

Accepted Answer

Sua reserva cobre as datas e horários que aparecem na sua confirmação. Se a viagem durar mais do que o previsto, estenda a reserva online em Atualizar reserva antes da data e do horário de saída programados, para o carro ficar no estacionamento durante toda a viagem. Podem ser cobradas taxas adicionais.

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